Politique de Confidentialité (RGPD)

La protection de vos données personnelles est une priorité pour AvenIAFlow. Cette politique détaille comment nous collectons, traitons et protégeons vos données.

1. Responsable du traitement

Les données sont collectées par : AvenIAFlow (Franky COPPOLANI)
Siège social : Ajaccio, Corse, France.
Contact DPO : fcoppolani@aveniaflow.fr

2. Données collectées

Dans le cadre de nos activités, nous pouvons collecter les données suivantes :

• Via le formulaire de contact : Nom, Prénom, Email, Téléphone, Nom de l'entreprise.
• Via le Chatbot : Historique des conversations, Session ID (identifiant technique anonymisé), données fournies volontairement dans le chat.
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur (via les logs serveur).

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour :

• Répondre à vos demandes de contact et devis.
• Fournir le service d'assistance via le Chatbot (réponse contextuelle).
• Gérer la relation commerciale (facturation, suivi de projet).
• Améliorer nos services d'automatisation.

4. Partage des données (Sous-traitants)

AvenIAFlow ne vend jamais vos données. Cependant, pour le bon fonctionnement des services, certaines données transitent par nos prestataires techniques de confiance :

• OpenRouter / OpenAI : Pour le traitement du langage naturel (IA). Note : Nous utilisons les API d'entreprise qui n'utilisent pas vos données pour entraîner leurs modèles publics.
• Hostinger : Hébergement du site et des bases de données.
• Qdrant : Base de données vectorielle pour la mémoire du chatbot.
• N8N : Moteur d'automatisation (hébergé sur nos serveurs privés).

5. Durée de conservation

• Données prospects : Conservées 3 ans après le dernier contact.
• Données clients : Conservées durant la relation contractuelle et 5 ans après (obligation légale).
• Logs Chatbot : Les conversations sont purgées ou anonymisées après 6 mois, sauf demande contraire.

6. Cookies et Traceurs

Notre site utilise un stockage local (LocalStorage) pour maintenir la conversation avec le chatbot (clé : chat_session_id). Ce traceur est strictement nécessaire au fonctionnement du service de support ("Cookies fonctionnels") et ne nécessite pas de consentement explicite selon les recommandations de la CNIL.

Nous pouvons utiliser des cookies de mesure d'audience anonymes.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et de portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, envoyez simplement un email à : fcoppolani@aveniaflow.fr.

8. Sécurité

AvenIAFlow met en œuvre toutes les mesures techniques (chiffrement SSL/TLS, serveurs sécurisés) pour protéger vos données contre l'accès non autorisé.